Мелкая информация в помощь и нужен (выгоден) ли аутсорсинг?

Задумался недавно над тем, почему конечные организации даже мелкие задачи отдают на аутсорс.
Вот один случай:
1. У пользователя перестал адекватно работать офис.
То есть файлы с расширением ексель не открывается, однако при запуске самой программы (ексель) и путем файл-открыть все хорошо.
2. Администратор "поковырялся" и переустановил офис - тоже самое. Следует отметить, что эта процедура заняла у него часа 2-3.
3. После обеда он решил, единственный вариант это переустановить ОС.
Вот здесь мне стало по-человечески жалко пользователя, при том что администратор наотрез отказался ставить ей в дальнейшем программы, которые ей нужны в работе.
Мне хватило 10 минут, чтобы примерно понять проблему и забить нужный запрос.
Все дело было в галочке "Игнорировать DDE-запросы".
Сколько вот таких администраторов в организациях?

Вот другой:
В одной из больниц города (скажем не маленькой) начал медленно работать компьютер и самопроизвольно выключаться. Надо сказать, что за то, что делает врачи в этой больнице их должны холить и лелеять и давать самую лучшую технику (моя скромная ремарка).
Также следует отметить, что на больницу имеются 4 программиста, которых собственное и вызвали.
Данные программисты забрали ПЭВМ на неделю и вернули с отформатированным диском, сославшись на вирусы.
Сказать, что жестком диске была важная информация это ничего не сказать.
Я думаю, что здесь без комментариев.
Вызов человека (по аутсорсу) для устранения проблемы 500-1000 рублей.
Зарплата этих четырех "программистов" (беря минимум) 12 000 * 4 = 48 000,00 рублей.
Цена потерянной информации - ???.